この記事でわかること

地域で探す患者さんはマップも見ている

患者さんがクリニックを探すときは、検索エンジンだけでなくGoogleマップもよく使われます。「地域名診療科」「駅名クリニック」「近くの皮膚科」のような探し方では、地図上の情報が来院候補を決める大きな手がかりになります。

ホームページだけを整えても、マップ上の情報が古かったり不足していたりすると、患者さんは不安を感じます。逆に、マップとホームページの情報がそろっていると、初めての患者さんでも来院前の判断がしやすくなります。

ポイント

地域集患では、ホームページとGoogleビジネスプロフィールを別々に考えるのではなく、患者さんが行き来する一つの導線として整えることが重要です。

まず整えたい基本情報

Googleマップ経由で見つけてもらうためには、基本情報の正確さが欠かせません。特に診療時間や休診日が古いままだと、来院前の不安や問い合わせ増加につながります。

これらは一度登録して終わりではなく、休診日や診療時間の変更があったときに更新する運用も決めておきましょう。

Googleマップは来院候補を見つける入口として強い一方で、診療内容や医師の方針を詳しく伝えるには限界があります。そこで、マップからホームページへ進んだ患者さんが知りたい情報を、サイト側で受け止めます。

患者さんは専門用語ではなく、自分の症状に近い言葉で探します。「生活習慣病」だけでなく「健診で血糖値を指摘された方へ」のような言葉を添えると、受診対象かどうか判断しやすくなります。

地図だけでは、駐車場の場所や入口、駅からの歩き方までは伝わりません。写真や目印を使って案内すると、初めて来院する方の不安を減らせます。

注意

クチコミの内容を操作したり、過度に誘導したりする運用は避けるべきです。患者さんに正しい情報を届け、誠実に対応することを前提に整えましょう。

地域集患は、一度設定して終わりではありません。次のような項目を定期的に見直すと、情報の鮮度を保ちやすくなります。

Googleマップでクリニックを見つけてもらうには、マップ上の基本情報とホームページの詳しい情報をそろえることが大切です。地域で探す患者さんに向けて、見つけてもらう入口と、安心して来院するための情報をセットで整えましょう。

この記事の執筆者

石崎一之進（株式会社ジット代表・中小企業診断士）

クリニック専門ホームページ制作を運営する株式会社ジットが、Web活用・情報整理の観点で作成しています。医療内容そのものの助言ではなく、ホームページ制作・運用の判断材料としてお読みください。